Das Fahrrad sicher abstellen - so geht's!

• einen erhöhten Diebstahlschutz gegenüber einem frei zugänglichen Abstellplatz
• mehr Schutz vor Vandalismus
• einen trockenen und sauberen Abstellplatz
• eine sichere Nutzung durch den beleuchteten Innenraum
• einfache Online-Registrierung über ein elektronisches Zugangs- und Buchungssystem
• schneller und exklusiver Zugang zur Anlage über einen PIN bzw. Chipkarte

1. Sie wählen Ihren Standort, einen Stellplatz und die gewünschte Mietdauer aus.
2. Sie registrieren sich, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben.
3. Sie wählen eine Zahlungsart aus. Möglich sind: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift.
4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangscode per E-Mail.
5. Jetzt können Sie rad-safe vor Ort nutzen.

Die Mietdauer "1 Tag" gilt bis zum Folgetag 23:59 Uhr.

Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Bitte bestätigen Sie Ihr Profil für rad-safe“ verschickt. Darin wird um Bestätigung der E-Mail-Adresse gebeten. Nach erfolgreicher Bestätigung wird eine E-Mail mit dem Betreff „Willkommen bei rad-safe“ verschickt, und das Profil ist somit angelegt.

Es stehen drei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Im Buchungsprozess muss für alle Zahlungsarten PayPal Plus ausgewählt werden. Nach der Buchung wird man zu PayPal weitergeleitet und hat die Auswahl der drei Zahlungsarten. Die Zahlung mit SEPA-Lastschrift und Kreditkarte ist ohne eigenes PayPal-Konto möglich. Die Zahlung führt jedoch für alle Zahlungsarten PayPal Plus durch.

• eine Nachricht zur E-Mail-Bestätigung
• eine Anmeldebestätigung für Ihr Profil
• eine Buchungsbestätigung mit Ihren Zugangsdaten zur Anlage
• Zahlungserinnerungen
• Zahlungsbestätigungen
• Rechnungen
• Hinweise zur Verlängerung einer Buchung

Bei Änderungswunsch der hinterlegten E-Mailadresse nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir veranlassen die Adressänderung gerne für Sie.

Sie können die Zugangsdaten jederzeit im Login-Bereich Mein rad-safe unter "Buchungen verwalten" einsehen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort einloggen. Ebenso erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Der Betreff ist „Ihre PIN zu Ihrer Buchung – Buchungsnummer: 7-XXXXXX“.

Nachdem Sie sich im Login-Bereich Mein rad-safe mit der E-Mailadresse und dem Passwort eingeloggt haben, klicken Sie unter "Buchungen verwalten" auf die Buchungsnummer. Danach muss auf den Button "neue Zugangsdaten anfordern" geklickt werden. Anschließend werden Ihnen per E-Mail neue Zugangsdaten zur Verfügung gestellt. Ebenso sind diese im Login-Bereich einsehbar. Wie Sie Ihre Zugangsdaten einsehen, erfahren Sie unter "Wie kann ich meine Zugangsdaten einsehen?".

Nutzung mit PIN-Code

Nach der Buchung ist der PIN-Code sofort gültig und kann vor Ort genutzt werden. Zum Öffnen der Anlage geben Sie ohne Vorwahl einer Taste direkt die Stellplatznummer sowie die PIN ein, z.B. Nummer: "002" + PIN: "5678"

 

Falls Meldung "nicht berechtigt":

Falls die Meldung "nicht berechtigt" im Display erscheint, ist die Mobilfunkverbindung unterbrochen und somit die Anlage temporär offline. Sie können die Anlage dennoch nutzen, indem Sie die Zugangsdaten aus der Bestätigungsemail oder App wie folgt eingeben:

• Taste # drücken
• Danach die gesamten Zugangsdaten eingeben, z.B.:
  • Gültig bis Datum: 20190815
  • Nummer: 002
  • PIN: 5678
  • Prüfsumme: 54812
• Taste 0 drücken
• Zum Öffnen geben Sie nun ohne Vorwahl einer Taste direkt die Stellplatznummer sowie die PIN ein, z.B. Nummer: "002" + PIN: "5678"

 

Nutzung mit Chipkarte (RFID)

Der Zugang des rad-safes ist auch mit einer Chipkarte möglich. Falls Ihre Kommune vor Ort Chipkarten im Umlauf hat, finden Sie diese Info direkt in der Standortauswahl. Falls Sie eine Chipkarte als Öffnungsmedium nutzen wollen, müssen Sie die Zugangsdaten aus der Bestätigungsemail oder App je Buchungszeitraum einmalig direkt an der Anlage mit der Karte registrieren (ca. 3 Minuten nach vollendeter Buchung). Dafür geben Sie Ihre Zugangsdaten an dem Steuerungselement der Anlage ein und halten die Karte vor das Lesegerät. Danach können Sie die Tür mit der Chipkarte öffnen. Wie folgt gehen Sie dabei vor:

• Taste # drücken
• Danach die gesamten Zugangsdaten eingeben, z.B.:
  • Gültig bis Datum: 20190815
  • Nummer: 002
  • PIN: 5678
  • Prüfsumme: 54812
  • Chipkarte vor das Lesegerät halten - RFID aufnehmen

Zum Öffnen der Anlage geben Sie nun ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihre Stellplatznummer ein und halten die Chipkarte vor das Lesegerät, z.B. Nummer: "002" und Chipkarte vor das Lesegerät halten.

Während der Mietdauer können Sie die Tür mit Ihren Zugangsdaten beliebig oft öffnen und schließen.

Falls vor Ort die Fahrräder in zwei Ebenen abgestellt werden, verfügen die oberen Stellplätze über eine Schiene, die herausgezogen und heruntergekippt werden kann. Das Fahrrad wird auf diese Schiene gestellt und die Schiene hochgehoben. Durch eine entsprechende Vorrichtung ist das Fahrrad in der Schiene gut verankert. Nähere Informationen dazu befinden sich direkt im Standort.

Die Verlängerungsfunktion steht wie folgt zur Verfügung:

• bei Jahresbuchungen ab 30 Tage vor Laufzeitende
• bei Monatsbuchungen ab 14 Tage vor Laufzeitende
• bei Wochenbuchungen ab 3 Tage vor Laufzeitende
• bei Tagesbuchungen ab 12 Stunden vor Laufzeitende

• Zur Verlängerung einer bestehenden Buchung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein rad-safe an.
• Gehen Sie auf „Buchungen verwalten“.
• In der rechten Spalte unter dem Buchungsstatus erscheint das Feld „verlängern“, sofern Sie kurz vor dem Laufzeitende Ihrer bestehenden Buchung stehen. Klicken Sie „verlängern“ an und folgen Sie dem Buchungsprozess.
• Nachdem Sie Ihre Buchung verlängert haben, erhalten Sie neue Zugangsdaten und eine PIN mit längerer Laufzeit.
• Achtung: Ihre alten Zugangsdaten sind nun nicht mehr gültig.

Nein, Ihr Fahrrad ist nicht automatisch versichert. Die Kienzler Stadtmobiliar GmbH haftet nicht für gestohlene Gegenstände oder anderweitige Beschädigungen.

Tipp: Prüfen Sie Ihre bestehenden Versicherungen.

• Die Anlage ist Eigentum der Kommune. Bei grundsätzlichen Fragen zur Anlage in Ihrem Ort wenden Sie sich bitte an Ihre Kommune. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
• Die Firma Kienzler Stadtmobiliar kümmert sich im Auftrag der Kommune um die Vermietung und ist sowohl Vertragspartner als auch Zahlungsempfänger. Haben Sie technische Fragen oder Probleme bei Buchung, Nutzung oder Bezahlung, hilft die Firma Kienzler.